Dobrý den pane doktore, nevím, zda jste ten správný člověk na oblast workflow plateb pokut za parkování. V případě, že ne, budu moc rád, když můj dotaz pošlete tomu správnému člověku. A teď k mému dotazu. Obdržel jsem přes datovou schránku výzvu k zaplacení pokuty za špatné parkování v době čištění ulice. Byl jsem si svého přestupku vědom a uznal jsem chybu. Proto jsem dle pokynů v dokumentu výzvy uhradil pokutu na bankovní účet MHMP. Vzhledem k tomu, že jsme v 21. století, tak nějak člověk očekává nějakou zpětnou vazbu a informaci o tom, že pokuta byla uhrazena a posíláme Vám zde doklad o úhradě. Bohužel žádná zpětná vazba dosud nedorazila. Volal jsem na infolinku MHMP a tam mi bylo paní operátorkou sděleno, že nic takového neobdržím, že pokud došlo k chybě v převodu tak mi bude platba vrácena a tím poznám, že nedošlo k úspěšné úhradě. Není to bohužel zcela korektní jednání ze strany úřadů, protože občan není pak informován a nemá doklad o úhradě. Může se tak velmi snadno stát, že se někde stane chyba a občan nemá pak jak zpětně dokázat, že uhradil pokutu. V krajním případě po x letech přijde občanovi exekuce ve výši desítek nebo stovek tisíc korun protože před x lety neuhradil banální pokutu ve výši několika stovek korun. Zaměstná se tím několik desítek úředníků včetně exekutora a je to vše naprosto zbytečné protože nefunguje základní slušná komunikace mezi úřadem a občanem. Jsem z oboru IT a nechápu jak je možné, že při spárování platby nejde poslat pomocí datové schránky informace, že vše bylo řádně uhrazeno. Když nakupuji na jakémkoliv eshopu, dostávám taktéž informaci, že objednávka byla přijata, pak že byla uhrazena. Chápu, že se Vám to může zdát, že je to blbost, ale spousta občanů prostě očekává od státu nějakou službu. Předem moc děkuji za Váš čas a předem děkuji za odpověď. Ing. Jiří Rákosník