Detail dotazu "Vážený pane náměstku, připojuji se"
Vážený pane náměstku, připojuji se k dosti nespokojeným lidem (občanům Prahy), kteří si potřebují vyměnit řidičský průkaz a bez kterého se neobejdou ve své živnosti - a vzhledem k jisté pracovní a rodinné vytíženosti si neumí představit jinou možnost než to provést přes rezervaci. Rezervační systém se spouští jednou za 14 dní ve čtvrtek v 8 hodin ráno a dnes o hodinu později už nebylo možné si rezervovat žádný termín na vyzvednutí řidičského průkazu. Stejné to bylo před 14 dny. Celý měsíc přišel vniveč na vyzvednutí a předchozímu řidičáku končí platnost (resp. platnost skončila dost dávno, ale využíváme posunutí platnosti z doby nouzového stavu - ani na výměnu řidičáku nebylo možné si rezervovat místo hned napoprvé). Čekat v dnešní době digitalizace s prstem na klávesnici přesně v 8.00 hod., abych si směla vyzvednou nový řidičský průkaz, je značně frustrující (potupné). Tak za 14 dní znovu. Neočekávám a nepožaduji, že budete řešit individuální situaci. Chci tímto dát najevo, že považuji (tak jako i jiní lidé, jak jsem zjistila) tento systém za naprosto neudržitelný. A jedna frustrující záležitost k druhé a třetí vytváří nespokojenost a apatičnost běžných lidí. Vím, že se mluví o změně ohledně výměny řidičáků, ale dobrý záměr nepomůže, dokud není realizován. S pozdravem Lucie Karešová
Odpověd
16.06.2021
Vážená paní Karešová, velice mě mrzí Vaše negativní zkušenost s rezervačním systémem pracoviště registru řidičů, nicméně pro vysvětlenou mi dovolte uvést následující. Omezené úřední hodiny vychází z Usnesení Vlády České republiky č. 994 ze dne 8.10.2020, kterým vláda nařídila omezení rozsahu úředních hodin na dva dny v týdnu v rozsahu pěti hodin v daném dni, což značně omezuje kapacitu všech pracovišť zdejšího úřadu a tím i komplikuje výkon dané agendy. Místo běžných 37 úředních hodin týdně je tak k dispozici pouze 10 hodin, přičemž za plného využití v usnesení stanovené výjimky z uvedeného omezení - tj. ve standardní úřední době (Pondělí+Středa 8-18h, Úterý+Čtvrtek 8-15h, Pátek 8-11h) pro případy, kdy byl klientovi předem potvrzen termín k dostavení se na pracoviště správního orgánu, je v Praze umožněno odbavení klientů na základě předchozího elektronického objednání, které lze v současné době učinit se čtrnáctidenním předstihem každý pracovní den. A tak ve snaze vyjít veřejnosti maximálně vstříc, od Vámi popisovaného způsobu odbavování (elektronické objednání) bylo již upuštěno. I přes možnost současného elektronického objednání každý pracovní den, bohužel však nadále zůstává skutečností, že více než polovina takto objednaných klientů se pak ve stanoveném termínu nedostaví a zbytečně tak blokují uvedenou objednávací kapacitu, která se vždy rychle naplní. Nad rámec shora uvedeného je třeba dodat, že nárazovému dostavení se více klientů v jeden čas nelze zabránit a proto na webových stránkách MHMP doporučujeme sledovat online stav pracoviště registru řidičů, kde je zveřejňován nejen počet klientů v čekání na registru řidičů, ale i aktuální stav jednotlivých odbavovacích přepážek na konkrétním pracovišti. I přes výše uvedené vysvětlení se Vám, vážená paní Karešová, omlouvám za způsobené komplikace a pevně věřím, že v případě Vašeho dalšího kontaktu s pracovištěm registru řidičů již budete spokojena. S pozdravem, Adam Scheinherr
Ing. Adam Scheinherr, MSc., Ph.D. (Bývalý radní)
Náměstek primátora hl. m. Prahy
